Strategic Studies of Jurisprudence and Law

Strategic Studies of Jurisprudence and Law

Examining the relationship of marketing communication and its effect on purchasing behavior using Dimtel technique

Document Type : research

Authors
1 PhD. Candidate, Department of Business Management, Qom Branch, Islamic Azad University, Qom, Iran.
2 Assistant Prof., Department of Business Management, Qom Branch, Islamic Azad University, Qom, Iran
10.22034/ejs.2023.368792.1321
Abstract
Background and purpose: The When there is fear of investing and buying, traditional marketing and sales methods will definitely not meet the needs of our society and company. In this situation, how should we proceed with the sales process, whether only the presence of a quality product or a durable structure will lead to purchase, are questions that are always there for mass producers and sales and marketing teams, They seek to know what are the factors affecting unit sales, how they interact, how they are prioritized and improved.
Materials and methods: The statistical population included experts and experts knowledgeable about modern marketing communications. The sample size was considered with theoretical saturation (17 people). Purposive sampling was used to select the sample. The data collection tool was interview.
Ethical considerations: In order to organize this research, while observing the authenticity of the texts, honesty and fidelity have been observed.
Findings: The results of the Delphi technique showed that 12 variables are related to new marketing communications, which are: Social media marketing, modern marketing communication, emotional attachment to the brand, customer interaction, communication satisfaction, brand attitude, brand credibility, word-of-mouth communication, audience trust, communication commitment, purchase behavior and loyalty.
Conclusion: The obtained results showed that the criterion of interaction with the customer has the most influence and the criterion of communication satisfaction has a very high level of influence. Also, the results indicate that the criterion of communication satisfaction has the most interaction with other criteria studied.
Keywords
Subjects

- رحیم‌نیا، فریبرز، رمضانی، یوسف، زرگران، سحر، «تأثیر تعامل کاربران در رسانه‌های اجتماعی بر قصد خرید به‌ واسطة نگرش نسبت به برند و هنجارهای ذهنی»، تحقیقات بازاریابی نوین، شماره نهم، دوره اول، 1398.
- سعیدنیا، حمیدرضا، قهرمانی، آمنه، ایران نژاد پاریزی، مهدی، «پیامد‌ه تاثیر جامعه برند مبتنی بر رسانه‌ی اجتماعی بر اعتماد و وفاداری به برند»، فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت برن، شماره سوم، دوره دوم، 1395. 
- فیضی، زهرا، غفاری آشتیانی، پیمان، «بررسی تأثیر محتوای رسانه های اجتماعی بر قصد خرید با توجه به نقش میانجی نفوذ اجتماعی هنجاری و اطلاعاتی و ارتباط با مشتری (مشتریان فروشگاه نوین چرم از طریق شبکه اجتماعی اینستاگرام)»، مدیریت بازاریابی، دوره سیزدهم، شماره چهل و یکم، 1397.
- محمدشفیعی، مجید، رحمت آبادی، یزدان، سلیمان زاده، امید، «تأثیر ارتباطات بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بر ارزش ویژه برند، ارزش ویژه ارتباطی و پاسخ مشتری»، مطالعات رفتار مصرفکننده، شماره اول، دوره ششم، 1398.
- محمود زاده واشان، مهدی، حکیم پور، حسین، «بررسی تاثیر ارتباطات بازاریابی یکپارچه بر روی کارآیی بازاریابی مبتنی بر اینترنت، بهبود و بازسازی سازمانها و کسب و کارها»، همایش ملی بهبود و بازسازی سازمان و کسب و کار، دوره اول، 1399.
- مرادی دیزگرانی، میلاد، آقایی کردشامی، ابوذر، «بررسی تأثیر لذت محتوا و لذت روابط اجتماعی در شبکه اینستاگرام بر قصد خرید مشتری؛ تبیین نقش واسطهای تشدید مشتری»، مدیریت بازاریابی، سال پانزدهم، شماره چهل و ششم، 1399.
- موسوی، سید علیرضا، کناره فرد، مریم، «تاثیر رسانه‌های اجتماعی بر شاخصه‌های جامعه برندی، شیوه‌های ارزش‌آفرینی، اعتماد و وفاداری به برند (مطالعه موردی مقایسه گوشی موبایل اَپل (آیفون) و سامسونگ (گلکسی))»، مدیریت بازاریابی، شماره نهم، دوره بیست و پنجم، 1393.
- موسوی فرد، مهتاب السادات، کبوتری، جمال الدین، «بررسی نقش فعالیت های ارتباطات بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ابعاد ارزش ویژه برند (مطالعه موردی: کاربران محصولات شیائومی در اینستاگرام)»، دومین کنفرانس بین‌المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری، دامغان، 1400.                     
منابع لاتین
- Aljumah, A, Nuseir, M. T, Alshurideh, M. T, “The Impact of Social Media Marketing Communications on Consumer Response During the COVID-19: Does the Brand Equity of a University Matter?”, In The Effect of Coronavirus Disease (COVID-19) on Business Intelligence, Berlin, Springer, 2021.
- Arrigo, E, Liberati, C, “Mariani, P, Social Media Data and Users' Preferences: A Statistical Analysis to Support Marketing Communication”, Big Data Research, vol. 24, 2021.
- Izadi, H, Bahrinizad, M, Esmaeilpour, M, “Segmenting Consumers in Social Networks Based on Social Motivations of Engagement in Electronic Word of Mouth Relationships”. Journal of Business Management, Vol. 11, No 1, 2019.
- Kim, J, Kang, S, Lee, K. H, “Evolution of digital marketing communication: Bibliometric analysis and network visualization from key articles”. Journal of Business Research, vol. 130, 2021.
- Laurie, S, Mortimer, K, “How to achieve true integration: the impact of integrated marketing communication on the client/agency relationship”. Journal of Marketing Management, Vol. 35, No 3-4, 2019.
- Madan, A, Rosca, L, D, Dumitru, I, Canda, A, “The Value of Art in PersuasiveMarketing Communication and Its Sustainable Effect on the Country of Origin”. Sustainability, Vol. 14, No 3, 2022.
- Martin, S. L, Javalgi, R. R.G, Ciravegna, L, “Marketing capabilities and international new venture performance: The mediation role of marketing communication and the moderation effect of technological turbulence”, Journal of Business Research, Vol. 107, 2020.
- Pickton, David. W, Broderick, Amanda, “Integrated Marketing Communication”, Harlow, Pearson Education, 2018.
- Sashi, C. M., Brynildsen, G, “Franchise network relationships and word of mouth communication in social media networks”, Industrial Marketing Management, vol. 102, 2022.
- Taufique, Khan Md Raziuddin. “Integrating environmental values and emotion in marketing communications inducing sustainable consumer behavior”. Journal of Marketing Communications, Vol. 28, No 3, 2022.